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Dernière mise à jour : 3 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de créations (stickers, marque-pages, illustrations, affiches, packs…) réalisées sur loulouillustration.fr entre Loulou Illustration et tout client particulier.
La boutique propose deux types de produits : des créations physiques imprimées à la demande (stickers, marque-pages, affiches…) et des fichiers numériques à télécharger. Chaque pièce étant faite main et imprimée spécialement pour ta commande, de légères variations de couleur peuvent exister par rapport aux visuels affichés à l’écran.
Les fichiers numériques sont destinés à un usage strictement personnel. Toute revente, partage, redistribution ou usage commercial est interdit. Les droits d’auteur restent la propriété exclusive de Loulou Illustration.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 25 € d’achat.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée.
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire de paiement. WOOCOMMERCE VIA carte bancaire, PayPal. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Produits physiques : préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés depuis la France ; les délais dépendent ensuite du transporteur.
Produits numériques : un lien de téléchargement est disponible immédiatement après confirmation du paiement (et envoyé par e-mail). En cas de souci, écris-nous à contact@loulouillustration.fr.
Nos créations sont imprimées à la demande, spécialement pour ta commande : conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées pour un simple changement d’avis.
Pour les fichiers numériques, en validant ta commande tu demandes leur mise à disposition immédiate et tu renonces expressément à ton droit de rétractation : aucun remboursement n’est possible une fois le téléchargement commencé.
Si un article arrive abîmé, ou en cas d’erreur de notre part, écris-nous vite à contact@loulouillustration.fr (avec une photo si possible) : on te réimprime ou te rembourse la commande, frais inclus. C’est la moindre des choses ✩
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges. Le droit français est applicable.