Dernière mise à jour : 3 août 2026
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Dès l’expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre ton colis.
Les coloriages et planners à imprimer sont disponibles immédiatement : le lien de téléchargement t’est envoyé par e-mail juste après ton achat. Aucun frais de port pour ces articles.
Nos créations physiques sont imprimées à la demande, spécialement pour ta commande. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ces articles confectionnés à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours pour un simple changement d’avis.
Pour les fichiers numériques (coloriages, planners à imprimer), en validant ta commande tu demandes leur mise à disposition immédiate et tu renonces expressément à ton droit de rétractation : aucun remboursement n’est possible une fois le téléchargement commencé (art. L.221-28 13°).
Si un article arrive abîmé, ou en cas d’erreur de notre part, écris-nous sous 14 jours à contact@loulouillustration.fr (avec une photo si possible). Nous te réimprimons l’article ou te remboursons intégralement, frais de port inclus.
Tout remboursement accepté est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Tu bénéficies dans tous les cas des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).